No Puc Iniciar La Sessió A Skype: Per Què Passa Això, Solucions

2024 Autora: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificació: 2024-01-19 10:47

No puc iniciar sessió a Skype, fins i tot si el nom d’usuari i la contrasenya són correctes

Tard o d'hora, tots els usuaris de Skype, una utilitat per comunicar-se mitjançant comunicació de vídeo, s'enfronten a un o altre problema en el seu treball. Un dels més habituals és la impossibilitat d’iniciar sessió i d’utilitzar el “compte”. El motiu més popular per a això és un nom d’usuari o una contrasenya incorrectament introduïts. Tanmateix, què passa si encara sabeu que heu escrit les dades correctes als camps?

Contingut

• 1 Finalment, estem convençuts que les dades per a l'autorització són correctes

• 2 Problemes en iniciar sessió a Skype amb un inici de sessió i una contrasenya correctes: raons i solucions

  • 2.1 Error d'E / S del disc

  • 2.2 Error "No s'han reconegut les dades d'inici de sessió introduïdes"

    • 2.2.1 Sortiu de Skype i actualitzeu el programa
    • 2.2.2 Torneu a instal·lar Skype completament
    • 2.2.3 Canvieu el número de sèrie del disc dur
  • 2.3 L'inici de sessió no és possible a causa d'un error de comunicació o d'un problema de base de dades

  • 2.4 Problemes d'inici de sessió a causa de la configuració d'Internet Explorer

    2.4.1 Vídeo: com restablir la configuració del navegador Internet Explorer

  • 2.5 El missatge "S'ha produït un error. Torna-ho a provar"
  • 2.6 Us heu desconnectat de la xarxa perquè utilitzeu una versió obsoleta
  • 2.7 Compte suspès
  • 2.8 Error de "Ja esteu a Skype en aquest equip"

  • 2.9 Internet està cansat i dormit

    2.9.1 Vídeo: Com activar o desactivar el tallafoc de Windows

  • 2.10 Problemes en iniciar la sessió després de l'actualització

  • 2.11 Skype demana un compte de Microsoft

    2.11.1 Vídeo: Com crear un compte de Microsoft

• 3 No s'ha pogut iniciar la sessió a Skype al telèfon Android, tot i que hi ha Internet disponible

  • 3.1 Actualització del sistema operatiu mòbil
  • 3.2 Esborrar la memòria cau i l'historial de Skype
  • 3.3 Actualització o reinstal·lació de Messenger

Finalment estem convençuts que les dades d’autorització són correctes

Abans de continuar amb qualsevol procediment correctiu, heu d'estar absolutament segur que la informació d'inici de sessió s'ha introduït correctament. Això és especialment cert per a la contrasenya, ja que s’amaga a la línia quan s’escriu darrere de punts negres. Seguiu les directrius següents:

1. Vegeu si la tecla de bloqueig de majúscules està activada: alguns ordinadors portàtils i alguns teclats tenen un indicador dedicat per a aquest botó. Si està il·luminat, l'opció de majúscules està habilitada (totes les lletres s'imprimeixen en grans dimensions). Feu clic a Bloqueig de majúscules una vegada i torneu a introduir la vostra contrasenya.

2. Assegureu-vos que teniu el disseny correcte: anglès i no rus. Presteu atenció a la safata del Windows: com a regla general, el disseny actual s’hi indica. Podeu canviar-lo mitjançant la combinació alt=+ Maj per a Windows i Linux i Cmd + Space per a Mac OS X.

   

   Canvieu el disseny del teclat a la "Barra de tasques" de l'extrem dret o mitjançant la combinació alt=" + Maj

3. Aneu al lloc web oficial de la utilitat Skype i introduïu les dades al navegador. Si inicieu la sessió sense cap error d’identificació, la contrasenya i l’inici de sessió són realment correctes. En cas contrari, haureu de restaurar l'accés al vostre compte creant una contrasenya nova.

   

   Proveu d'iniciar sessió a Skype al propi lloc; si funciona, el problema es troba al programa o als components del sistema operatiu

Problemes en iniciar sessió a Skype amb un inici de sessió i una contrasenya correctes: raons i solucions

Si heu iniciat la sessió tranquil·lament al lloc amb les mateixes dades del "compte", el problema es troba a la utilitat. L’elecció d’un mètode de solució dependrà del tipus d’error, és a dir, del text que aparegui després d’una autorització fallida.

Error d'E / S del disc

Aquest problema es produeix a causa d'un error a la configuració del perfil. L'usuari ha de fer el següent:

1. A "Escriptori", trobeu la icona "Aquest ordinador" o "El meu ordinador" en funció de la versió de "Windows". Feu-hi doble clic per iniciar la finestra principal de l'Explorador amb una llista d'unitats connectades.

   

   Obriu la pàgina principal d '"Explorador" amb una llista de discs durs mitjançant la drecera "Aquest ordinador"

2. Obriu la partició amb el disc local on heu instal·lat el "sistema operatiu". En aquest cas, es tracta de la unitat C.

   

   Feu doble clic a la unitat del sistema, és a dir, a la que està instal·lat el sistema operatiu

3. Aneu al bloc "Usuaris" o, d'una altra manera, Usuaris.

   

   Cerqueu la carpeta amb la llista d’usuaris i obriu-la

4. Seleccioneu el nom del vostre perfil actual a la secció i feu-hi doble clic per iniciar-lo.

   

   Obriu el directori amb el nom del perfil del vostre sistema operatiu en el qual esteu treballant actualment

5. Ara obriu el directori amb el nom curt AppData: serà gairebé a la part superior de la llista.

   

   Executeu la carpeta AppData, que conté les dades de totes les aplicacions instal·lades al PC

6. Inicieu la tercera carpeta itinerant. Desplaceu-vos cap avall per la llista de serveis públics; al final de la llista veureu el missatger Skype. Executeu la seva carpeta.

   

   Al directori itinerant, cerqueu la carpeta Skype

7. Cerqueu el directori amb el nom del vostre perfil a Skype. Feu-hi clic amb el botó dret: seleccioneu "Canvia el nom" a la llista d'opcions. A continuació, introduïu el nom de la nova carpeta.

   

   Canvieu el nom de la carpeta del perfil: afegiu o elimineu qualsevol caràcter

8. Reinicieu l'ordinador i proveu d'iniciar la sessió a Skype de nou. El programari no trobarà el directori amb el perfil a la carpeta AppData, ja que el vam canviar de nom, de manera que en crearà un de nou que us permetrà introduir el "compte" sense errors.
9. Si el canvi de nom no va ajudar, torneu a la carpeta Skype i apliqueu la supressió de la carpeta del perfil mitjançant el mateix menú contextual.

Podeu iniciar el directori Skype a la unitat del sistema d'una manera lleugerament diferent, més ràpida i més còmoda:

1. Al teclat, premeu les tecles Win i R al mateix temps; això és necessari per mostrar una petita finestra "Run" a la pantalla.

2. Inseriu el codi% appdata% / Skype a la línia: és recomanable copiar-lo i enganxar-lo en lloc d'escriure'l manualment per evitar errors. Feu clic immediatament a D'acord o a Retorn per executar el codi.

   

   A la línia "Obre", introduïu l'ordre% appdata% / Skype

3. A la carpeta que s’obre, canvieu el nom del directori amb el perfil mitjançant el mateix menú contextual.

Si no podeu trobar el directori AppData mitjançant el mètode descrit, significa que el sistema "l'ha amagat". Per fer que el sistema operatiu mostri carpetes ocultes, heu de fer el següent:

1. A l '"Explorador", feu clic a la pestanya "Veure" situada a la part superior de la finestra. Al tauler desplegable, moveu immediatament la vostra mirada cap a l'última rajola "Opcions"; feu clic amb el botó esquerre a sobre.

   

   Feu clic amb el botó esquerre a la fitxa Opcions del tauler Visualització

2. Al menú de dos elements, seleccioneu el primer: "Canvia la configuració de la carpeta i de la cerca".

   

   Al menú contextual, seleccioneu "Canvia la configuració de la carpeta"

3. Al quadre de diàleg per canviar la configuració, canvieu a la secció "Veure" i desplaceu-vos per la llista fins al final. Marqueu la casella que hi ha al costat de l'acció "Mostra les carpetes, els fitxers i les unitats ocultes".

   

   A la pestanya "Veure", desplaceu-vos cap avall per la llista d'opcions: activeu la visualització de carpetes ocultes

4. Apliqueu tots els canvis i feu clic a D'acord per tancar la finestra addicional.

Error "No s'ha reconegut la informació d'inici de sessió introduïda"

Sovint, després d’intentar iniciar la sessió en un compte, l’usuari rep un missatge a la pantalla principal d’Skype que indica que el servei no reconeixia les dades d’autorització. El sistema demana a l'usuari que els torni a introduir. Tanmateix, això no soluciona la situació: l'inici de sessió es realitza al propi lloc web de Skype, però no al programa. Què fer en aquest cas?

Després d'un inici de sessió sense èxit, pot aparèixer un missatge que indica que el sistema no pot reconèixer les dades d'autorització

Sortim d’Skype i actualitzem el programa

Abans d'actualitzar la utilitat, heu de tancar-la completament; un simple clic a la creu de l'extrem superior dret no us ajudarà aquí:

1. Truqueu a la safata del Windows: la icona de fletxa situada al costat del rellotge. Al menú, cerqueu la icona "Skype", feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a "Surt" a la llista.

   

   Sortiu completament de Skype de la safata del Windows

2. Per assegurar-vos que el procés del programa s'ha completat, aneu al "Gestor de tasques". Per a qualsevol versió de Windows, la combinació Ctrl + alt=" + Suprimeix és efectiva (seleccioneu el gestor al menú que apareix sobre un fons blau). Si teniu Windows 10, feu-ho més fàcilment: feu clic amb el botó dret al botó Inici a l'extrem inferior esquerre i, a continuació, seleccioneu el distribuïdor al menú negre.

   

   Seleccioneu l'element "Gestor de tasques" al menú contextual del botó "Inici"

3. A la finestra del distribuïdor, cerqueu el procés corresponent a Skype, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Finalitza la tasca" o "Finalitza el procés". O bé seleccioneu el procés amb el botó esquerre i feu clic a la mateixa opció a l'extrem inferior dret de la finestra.

   

   Desmarqueu la tasca del procés de Skype, si apareix a la llista

4. Ara procediu amb l'actualització: aneu al lloc web oficial de la utilitat. Feu clic a la fletxa del botó blau Obteniu Skype per a Windows 10.

   

   Descarregueu l’instal·lador d’Skype al lloc web oficial per instal·lar la nova versió a l’antiga

5. Al menú desplegable, feu clic a l'últim element Obteniu Skype per a Windows per descarregar una versió universal per a totes les variants de Windows.

   

   Trieu la versió universal per a totes les variants de Windows

6. Executeu el fitxer d'instal·lació descarregat; feu clic a "Sí" per permetre-li fer canvis al sistema.

   

   Feu clic a "Sí" per permetre a l'instal·lador fer canvis al sistema

7. Feu clic a "Instal·la" per iniciar la instal·lació.

   

   Inicieu la instal·lació mitjançant el botó dedicat següent

8. Espereu a que finalitzi el procediment. Després, "Skype" s'obrirà immediatament: intenteu introduir el vostre "compte".

   

   Espereu mentre l'instal·lador instal·la la nova versió de Skype sobre la anterior

Torneu a instal·lar Skype completament

El procediment consta de dues etapes: eliminació completa de la utilitat del disc dur i, a continuació, reinstal·lació. Vam descriure l’última etapa amb detall a la secció anterior: descarregar la instal·lació del recurs oficial i fer petites manipulacions a l’assistent d’instal·lació. Ara fem una ullada més a prop a la supressió.

L'eina estàndard de Windows per desinstal·lar utilitats té un gran inconvenient: no neteja les "cues" que queden després del programa suprimit, per exemple, una entrada al registre. Després de reinstal·lar la mateixa utilitat, sorgiran conflictes al sistema: l'aplicació es bloquejarà.

Podeu desinstal·lar l'aplicació de manera estàndard: a la finestra del sistema "Programes i funcions"

Per netejar idealment el sistema dels fitxers de qualsevol programa, inclòs l’Skype, heu d’utilitzar una aplicació especial: el programa de desinstal·lació. Analitzem el procediment amb l'exemple de Revo Uninstaller: una eina senzilla, gratuïta i eficaç:

1. Obriu el recurs oficial del desenvolupador REVO GROUP. A la pàgina de descàrregues, feu clic al botó verd de baixada gratuïta.

   

   Descarregueu la versió gratuïta del programa: feu clic al botó Descàrrega gratuïta

2. Instal·leu el programa mitjançant el fitxer descarregat; és fàcil, seguiu les instruccions de la finestra de l'assistent.

3. A la finestra de desinstal·lació, desplaceu-vos cap avall per la llista; cerqueu-hi Skype. Seleccioneu-lo i feu clic a la fitxa "Suprimeix" a la barra superior.

   

   Cerqueu Skype a la llista d’utilitats, feu clic amb el botó esquerre a l’element que hi apareix i, a continuació, feu clic a l’opció "Suprimeix"

4. Espereu una mica mentre l'aplicació crea un punt de restauració: és una operació obligatòria.

   

   Feu clic a "Sí" per confirmar la supressió

5. Confirmeu que realment voleu eliminar Skype del vostre PC.

   

   Feu clic a D'acord al quadre de diàleg

6. S'iniciarà el programa de desinstal·lació integrat, que eliminarà els fitxers principals de Messenger. Quan hàgiu acabat, veureu un missatge sobre la finalització correcta de l'operació: feu clic a D'acord.

7. Ara s’utilitza el nostre programa de desinstal·lació. Seleccioneu el tipus d'escaneig del sistema per detectar la presència de "cues" i inicieu el procés.

   

   Seleccioneu el tipus d'escaneig avançat i feu clic a "Escaneja"

8. En primer lloc, s’eliminen les entrades del registre: feu clic a "Selecciona-ho tot" i, a continuació, a "Suprimeix".

   

   Elimineu les entrades de registre que quedin de Skype

9. Confirmeu que voleu suprimir-ho tot.

   

   Feu clic a "Sí" per fer saber al programa que definitivament voleu eliminar totes les entrades del registre

10. A la pàgina següent, traieu els fitxers i directoris restants de Skype del vostre PC de la mateixa manera. Després, reinicieu el PC i comenceu a instal·lar de nou el messenger.

    

    Suprimiu també tots els fitxers i carpetes que quedin després de desinstal·lar Skype

Canvieu el número de sèrie del disc dur

Si les instruccions anteriors no donen un resultat positiu, proveu de canviar el número del disc dur mitjançant una petita utilitat especial:

1. Baixeu-vos el programa Número de sèrie del disc dur d'un lloc amb catàlegs de programes de confiança, ja que aquesta utilitat no es pot descarregar des de la pàgina oficial.

2. Obriu el fitxer descarregat: el programa estarà immediatament a punt per funcionar, no cal instal·lar-lo.

   

   Canvieu el número del disc del sistema al camp Número de sèrie

3. Al menú desplegable, seleccioneu la unitat en què heu instal·lat el "sistema operatiu". A la línia amb el número, substituïu un o dos caràcters (podeu canviar lletres i números llatins). Feu clic a Canvia i reinicieu immediatament el vostre PC.

L'inici de sessió ha fallat a causa d'un error de comunicació o d'un problema de base de dades

De vegades, quan proveu d’iniciar la sessió a Skype, apareix una notificació que indica que s’ha produït un error de transferència de dades i el servei us demana que reinicieu la utilitat.

Si la transferència de dades falla, heu de suprimir els fitxers Skype problemàtics

Si reiniciar no va ajudar (finalitzar el procés corresponent al "Gestor de tasques" i reiniciar), tanqueu el programa de nou i seguiu aquests passos:

1. Obriu a l'Explorador de Windows el directori amb el vostre perfil a Skype (a la carpeta AppData de la unitat del sistema). Per fer-ho, seguiu les instruccions detallades de la secció d'errors d'E / S del disc d'aquest article.
2. Al directori de perfils, cerqueu i suprimiu el fitxer main.db amb el tipus de fitxer de base de dades mitjançant el menú contextual.

3. Torneu a la carpeta Skype i suprimiu el fitxer anomenat main.iscorrupt de la mateixa manera. Després, reinicieu el PC i torneu a iniciar la sessió a Skype.

   

   A la carpeta Skype, suprimiu el fitxer main.iscorrupt

Problema d'inici de sessió a causa de la configuració d'Internet Explorer

El navegador estàndard Internet Explorer (IE) és un component important de Windows, del qual depenen moltes utilitats relacionades amb Internet, inclòs el funcionament de Skype. La causa dels problemes amb l'autorització pot ser només un error en la configuració del navegador integrat. Per solucionar la situació, només cal restablir la configuració del navegador a la configuració predeterminada:

1. Tanqueu totes les finestres de les utilitats en execució. Obriu IE mitjançant una drecera al "Escriptori", el menú "Inici" del sistema, o d'una altra manera, per exemple, mitjançant "Cerca al Windows" (als "deu primers" s'obre per separat del menú "Inici").

   

   Obriu IE de qualsevol manera: podeu utilitzar el tauler "Cerca"

2. A l'extrem superior dret, trobeu la icona en forma d'engranatge a l'esquerra del somriure o a la dreta de l'asterisc. Feu-hi clic: apareixerà un menú on heu de seleccionar "Opcions del navegador". Això obrirà una finestra addicional més petita.

   

   Al menú, seleccioneu el penúltim element "Opcions del navegador"

3. Podeu trucar a la mateixa finestra d'una altra manera: feu clic a alt=": apareixerà un tauler addicional a la barra d'adreces. Feu clic a "Eines" i després a "Propietats".

   

   Es pot trucar a la finestra "Propietats del navegador" mitjançant el menú "Eines"

4. A la nova finestra, aneu directament al bloc "Addicional". Feu clic al botó "Restableix" que hi ha a sota de la llista de paràmetres.

   

   A la pestanya "Avançat", feu clic al botó "Restableix"

5. En un altre quadre gris, marqueu la casella que hi ha al costat de l’element per eliminar la informació personal. Inicieu el procés de restabliment de dades.

   

   Marqueu la casella "Suprimeix dades personals" i feu clic a "Restableix"

6. Reinicieu el PC i proveu d'iniciar la sessió a Skype.

Vídeo: com restablir la configuració del navegador Internet Explorer

El missatge "S'ha produït un error. Torna-ho a provar"

Aquest tipus de fallada es produeix a causa de la presència de fitxers amb problemes al directori Skype al disc dur. Podeu eliminar-los de la següent manera:

1. Mantingueu premut Win i R al teclat i, a continuació, a la finestra Executa que apareix, enganxeu l'ordre% appdata% / Skype - feu clic a D'acord.

   

   Obriu la carpeta Skype a través de la finestra Executa

2. Si Win i R no funcionen, obriu manualment la carpeta AppData i Skype a la unitat del sistema al directori de perfils actual. Com a alternativa, podeu obrir una finestra per executar ordres mitjançant la cerca de Windows.

   

   A Cerca, introduïu Executa i, a continuació, inicieu l'aplicació d'escriptori

3. Cerqueu el fitxer shared.xml a la llista i suprimiu-lo. Si hi ha el directori DbTemp, elimineu-lo també.
4. Si DbTemp no era a la carpeta oberta, introduïu una altra ordre% temp% / skype a la finestra Executa i feu clic a D'acord. A la nova carpeta de fitxers temporals, suprimiu DbTemp ja.

El mateix mètode ajuda si el missatge "Skype no es pot iniciar perquè el vostre sistema no està disponible. Reinicieu l'ordinador i torneu-ho a provar. " Apliqueu-lo si un simple reinici del dispositiu no funciona.

Us heu desconnectat de la xarxa perquè utilitzeu una versió obsoleta

Si apareix una notificació a la pantalla principal que indica que teniu una versió obsoleta de Messenger per xatejar amb vídeo instal·lat, haureu d'actualitzar la utilitat el més aviat possible. La descripció detallada de com fer-ho a la secció "Surt de Skype" i actualització del programa "en aquest article.

Si el missatge indica que teniu una versió obsoleta de Skype, descarregueu l'actualització del lloc web oficial

Compte suspesa

En intentar iniciar la sessió, pot produir-se un error: el sistema pot pensar que s'ha fet un intent d'inici de sessió no autoritzat i bloquejar temporalment el compte (suspendre). En aquest cas, haureu de reprendre el treball del vostre "compte" restablint la contrasenya antiga i establint-ne una de nova:

1. Aneu a aquesta pàgina oficial de Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Introduïu el vostre correu electrònic, número de telèfon o nom d’usuari d’Skype.

   

   Per restaurar el vostre compte, introduïu la vostra adreça de correu electrònic, número de telèfon o nom a Skype

2. Seleccioneu l'element amb el correu electrònic, introduïu els caràcters ocults pels asteriscs i feu clic al botó blau "Enviar codi".

   

   Introduïu caràcters ocults a la vostra adreça de correu electrònic per assegurar-vos que el sistema sou vosaltres

3. Obriu la carta enviada a aquesta adreça, copieu el codi i enganxeu-lo al camp de la pàgina de Skype. Feu clic a "Següent".

   

   Escriviu el codi que us enviarà el desenvolupador per correu electrònic

4. Introduïu la vostra nova contrasenya als dos camps nous. Vés amb compte: han de coincidir. Feu clic a "Següent".

   

   Introduïu la nova contrasenya dues vegades i feu clic a "Següent"

5. Si el sistema aprova la nova contrasenya, veureu un missatge que indica que el vostre compte s'ha restaurat. Proveu d'iniciar la sessió a Skype.

   

   Feu clic a "Següent" al missatge sobre la restauració correcta de l'accés al vostre compte de Skype

Si veieu l'error "La vostra contrasenya s'ha canviat" a la pàgina d'inici de sessió, però de fet no l'heu canviat, haureu de restablir aquesta contrasenya tan aviat com sigui possible mitjançant les instruccions descrites.

Error "Ja esteu a Skype en aquest equip"

De vegades, l'usuari oblida que ja ha obert Skype i ha entrat al seu compte, torna a iniciar el programa i intenta iniciar la sessió. En aquest cas, apareix un missatge que indica que l'usuari ja està a Skype en aquest dispositiu. Aquí no queda res, excepte sortir del Messenger correctament (a través de la safata del Windows tal com es descriu a la secció "Surt de Skype" i actualitzar el programa "en aquest article) i tornar-lo a introduir.

Internet es va cansar i es va adormir

Iniciar la sessió a Skype serà impossible si no hi ha connexió a Internet. Això últim es pot demostrar amb errors com: "Internet està cansat i es va adormir", "No es pot establir una connexió", "Actualment Skype no està disponible". Què fer en aquest cas? Comproveu si realment teniu accés a la xarxa: obriu qualsevol lloc web en qualsevol navegador. Si les pàgines no es carreguen, truqueu al proveïdor i esbrineu quin és el motiu de la manca d'Internet.

Pot haver-hi un problema amb la xarxa en entrar a Skype: comproveu si teniu Internet al vostre PC

Si tot està bé amb l'accés, proveu d'iniciar la sessió de nou. Si també falla, desactiveu l'antivirus i el tallafoc de Windows. Podeu desactivar el primer a la safata si no esteu executant el Windows Defender estàndard, sinó un programa de tercers. Vegem ara com desactivar temporalment la protecció "Firewall":

1. Inicieu el "Tauler de control" a la pantalla mitjançant la icona de "Escriptori" o mitjançant el tauler "Cerca" o el menú "Inici". Al quadre de cerca, només cal que introduïu la paraula "panell".

   

   Introduïu "panell" al quadre de cerca i obriu l'aplicació d'escriptori als resultats

2. El mètode universal de llançament és utilitzar la finestra "Executa". Mantingueu premut Win i R, i al control de tipus de camp. Executeu-lo amb Retorn o el botó D'acord.

   

   A la línia de la finestra petita, introduïu el control d'ordres i feu clic a D'acord

3. Al tauler, obriu la secció amb "Tallafoc": serà la segona de la llista.

   

   Cerqueu i executeu el "Tallafoc de Windows Defender"

4. A la columna de l'esquerra, feu clic a l'enllaç Activa o Desactiva.

   

   Seguiu l'enllaç per desactivar el tallafoc de Windows Defender

5. Marqueu la casella situada al costat de "Desactiva" per a la xarxa pública o privada en funció de la connexió que utilitzeu. Si no esteu segur del tipus de xarxa, desactiveu la protecció per a dos alhora. Feu clic a D'acord.

   

   Marqueu els elements "Desactiva" i feu clic a D'acord

6. A la secció "Tallafoc" apareixeran immediatament els escuts vermells; això vol dir que la utilitat estàndard està desactivada; podeu provar d'iniciar sessió a Skype.

   

   Després de desactivar el "Tallafoc", comproveu si podeu iniciar sessió a Skype

Si Skype demostra que no teniu Internet, però de fet el teniu al vostre PC, proveu d’actualitzar o reinstal·lar el programa.

Vídeo: Com activar o desactivar el tallafoc de Windows

Problemes d'inici de sessió després de l'actualització

Si teniu algun problema després de la propera actualització del programa, proveu els mètodes següents que es descriuen a les seccions anteriors de l'article:

1. restableix la configuració de l'IE;
2. suprimir fitxers compartits amb extensions xml i lck al directori Skype de la carpeta AppData;
3. suprimir una carpeta de perfil a la mateixa carpeta de Skype.

Comproveu l'estat de Skype en aquesta pàgina oficial per assegurar-vos que els serveis d'inici de sessió funcionen com de costum. Ha de ser normal per a tots els elements de la llista. En cas contrari, només haureu d’esperar a que el desenvolupador actuï per solucionar el error d’autorització.

Davant de cada element de la llista, hi hauria d’haver la paraula Normal; això vol dir que tots els serveis d’Skype funcionen

Skype demana un compte de Microsoft

A partir de gener de 2018, els usuaris ja no poden iniciar la sessió a Skype mitjançant Facebook. En lloc d’això, heu d’enllaçar el vostre compte de Microsoft amb el vostre compte d’Skype. Sense ella, de moment, és impossible entrar al missatger. Si, durant la propera autorització, el sistema us demana que enllaceu un "compte" de Microsoft, però no en teniu cap, creeu-lo de la manera següent:

1. Aneu a la pàgina per crear comptes de Microsoft. Aquí podeu crear un "compte" a través d'un número de telèfon o, independentment, trobar un nom per al vostre correu de Microsoft, és a dir, un inici de sessió. L’opció de telèfon és la més senzilla i ràpida, així que considerem-la.

   

   Feu clic a la primera línia per mostrar un menú amb una llista de països

2. Feu clic a la primera línia per mostrar una llista amb una llista de països, seleccioneu el vostre i introduïu el vostre número de contacte.

   

   Seleccioneu el vostre país i el codi de telèfon corresponent de la llista

3. Un SMS amb un codi arribarà al vostre telèfon: escriviu-lo al camp de la pàgina de creació.
4. Vineu amb una contrasenya: introduïu-la en dos camps. No oblideu recordar-ho, o millor escriure-ho.
5. Introduïu el captcha (joc de caràcters) i confirmeu la creació del "compte".

Quan el compte estigui llest, procediu a enllaçar el vostre compte de Microsoft amb el "compte" de Skype:

1. A la pàgina d'inici de sessió, introduïu els detalls del compte de Microsoft que acabeu de crear i inicieu la sessió.

   

   Introduïu dades del vostre compte de Microsoft

2. Feu clic a "Continua".

   

   Feu clic al botó "Continua"

3. A la pàgina següent, el programa us preguntarà si ja teniu un compte Skype. Feu clic a "Sí".

   

   Feu clic a "Sí" per enllaçar els dos comptes

4. Escriviu les dades del vostre compte d’Skype. Feu clic a "Combina comptes". Això us permetrà iniciar la sessió al vostre antic perfil de Skype: ja estarà enllaçat al vostre compte de Microsoft.

   

   Introduïu les dades del "compte" "Skype" i combineu els dos comptes

Vídeo: Com crear un compte de Microsoft

No es pot iniciar la sessió a Skype al telèfon Android, tot i que hi ha Internet disponible

Si esteu segur que Internet funciona al vostre dispositiu, però encara no podeu iniciar sessió a Skype al telèfon, comproveu el funcionament dels serveis d’inici de sessió mitjançant el mètode descrit a la secció “Problemes amb l’inici de sessió després de l’actualització” d’aquest article. A més, reinicieu immediatament el dispositiu mòbil; potser el punt és un error únic del sistema operatiu mòbil. Després d'això, ja podeu continuar amb els procediments següents, si falla la resta.

Actualització del sistema operatiu mòbil

Des del 2017, l’empresa Microsoft, propietària de Skype, va desactivar aquest missatgeria per a dispositius amb Android 4.0.1 i versions posteriors. Si fa temps que no actualitzeu el sistema operatiu mòbil, feu-ho. Heu de tornar a projectar el telèfon.

Cerqueu a la configuració el número de versió d'Android que teniu instal·lat actualment

Podeu instal·lar la nova versió mitjançant un programari propietari especial del fabricant d’un telèfon intel·ligent o tauleta, que s’instal·la en un ordinador. Si hi ha una actualització del "sistema operatiu" disponible al servidor per al vostre dispositiu, la utilitat del PC ho instal·larà tot sol; només heu d'iniciar aquest procés en una secció especial, per exemple, a les "Eines". bloc, si parlem de programari Kies per a telèfons intel·ligents Samsung. Algunes empreses també permeten actualitzacions "per antena" del sistema operatiu sense utilitzar programari addicional.

Executeu l'actualització del microprogramari del telèfon intel·ligent mitjançant un programa propietari especial

Si no teniu aquest programa o no sabeu com fer el firmware manualment, poseu-vos en contacte amb el centre de serveis als especialistes. Se us proporcionarà un nou "Android" en què funcionarà Skype.

Netejant la memòria cau i l'historial de Skype

Quan un usuari es comunica als xats, el missatger acumula molta informació a la memòria cau. Si està ple, el programa comença a funcionar lentament i també pot haver-hi problemes d'autorització. Per eliminar totes les dades d'aquest emmagatzematge, feu el següent:

1. Al menú "Android", obriu la secció de configuració: la icona en forma d'engranatge. Aneu a Aplicacions, Gestor d'aplicacions o Gestió d'aplicacions, en funció de la versió del sistema operatiu. A la pestanya "Tots" o "Baixats", cerqueu Skype.

   

   A la configuració, cerqueu la secció "Gestió d'aplicacions" i, a continuació, cerqueu Skype a la llista

2. A la pàgina amb informació sobre la utilitat, toqueu "Esborrar dades". Confirmeu l'acció al quadre de diàleg.

   

   Confirmeu la supressió de les dades de Skype

3. Ara feu clic al botó "Esborra memòria cau" i confirmeu la supressió dels fitxers. Ara proveu d'iniciar la sessió a Skype de nou.

   

   Torneu a provar d'iniciar la sessió a Skype

Actualització o reinstal·lació de Messenger

El problema amb l’autorització es pot solucionar actualitzant la pròpia utilitat: si teniu una versió obsoleta, el programa es negarà a funcionar. Si prèviament no heu instal·lat cap actualització automàtica per a les vostres aplicacions, feu-la manualment: aneu a Play Market i obriu-hi la secció "Les meves aplicacions", trobeu-hi Skype i toqueu "Actualitza": la botiga descarregarà els fitxers necessaris i instal·leu-los al sistema.

A la pestanya "Les meves aplicacions i jocs", cerqueu Skype i feu clic a "Actualitza"

Si l'actualització no va ajudar, preneu una altra mesura: desinstal·leu completament i torneu a instal·lar el programa a través del mateix Play Market:

1. A la mateixa pàgina sobre l'aplicació amb un botó per esborrar la memòria cau, toqueu el segon botó "Suprimeix". Feu clic a "Sí", confirmant així que voleu desfer-vos de l'Skype, tot i que durant un temps.
2. Reinicieu el dispositiu i obriu Play Market: és en aquest recurs oficial que us recomanem que instal·leu el programa. A la part superior de la barra de cerca, comenceu a introduir immediatament el nom del missatger. Obriu la pàgina de la botiga als resultats de la cerca, que apareixerà immediatament si teniu internet ràpida.
3. A la pàgina amb la descripció de la utilitat, també podeu desinstal·lar l'aplicació; només cal que feu clic al botó corresponent. Si ja heu desinstal·lat Skype a la configuració, toqueu el botó verd Instal·la.
4. Feu clic a "Accepta" al quadre de diàleg. Si teniu prou espai al dispositiu, la botiga descarregarà i lliurarà el programa mateix. Espereu al final del procediment.
5. Quan el procés s'hagi completat, apareixerà un nou botó verd "Obre": feu-hi clic. Introduïu les vostres dades d'inici de sessió.

Si no podeu iniciar sessió a Skype, primer proveu d’iniciar sessió al vostre compte al lloc web del programa i també comproveu els serveis d’inici de sessió de Skype. Si això no funciona, tanqueu la sessió completament des de Skype a la safata del Windows i torneu a iniciar la sessió, torneu a instal·lar-la o simplement actualitzeu la utilitat. També podeu ajudar a eliminar fitxers problemàtics de la unitat del sistema relacionats amb Skype i restablir la configuració d’Internet Explorer.