Com Esbrinar El Saldo D'un Compte Personal D'Internet Rostelecom: Els Principals Mètodes De Verificació

2024 Autora: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 12:56

Com esbrinar el número de compte personal i comprovar el saldo d’un usuari de Rostelecom

Rostelecom proporciona als seus usuaris diverses maneres d’esbrinar el saldo del compte. Per utilitzar-ne alguns, necessitareu un número de compte personal.

Contingut

• 1 Esbrineu el número de compte personal

  • 1.1 Cerquem en el text del contracte
  • 1.2 El trobem al lloc web oficial
  • 1.3 Com contactar amb el servei d'assistència
  • 1.4 Arribem a l'oficina de l'empresa

• 2 Comprovació del saldo

  • 2.1 Al vostre compte personal
  • 2.2 Utilitzar una sol·licitud especial USSD
  • 2.3 En un caixer automàtic
  • 2.4 Ús de suport
  • 2.5 Ús del recordatori automàtic
  • 2.6 A l'aplicació mòbil
  • 2.7 Al despatx
  • 2.8 Via banca per internet
  • 2.9 Vídeo: reposició del saldo de Rostelecom

Esbrinem el número de compte personal

Un compte personal és una seqüència única de 14 dígits que s'adjunta com a usuari dels serveis de l'empresa. El número es genera i s’assigna a l’usuari quan conclou un contracte amb Rostelecom. Sabent-ho, podeu comprovar el saldo dels fons, conèixer el vostre saldo actual, veure el nom de la vostra tarifa i estudiar les condicions que s’hi especifiquen, així com conèixer quins serveis addicionals heu activat.

Tingueu en compte que es poden adjuntar diversos comptes personals a una sola persona alhora. Per exemple, si un contracte es refereix a comunicacions mòbils i el segon a Internet connectat.

Busquem en el text del contracte

Després de celebrar un contracte amb l'empresa, va rebre una còpia impresa del contracte. Cerqueu-hi el bloc "Compte personal del subscriptor"; allà veureu el número del compte personal.

A l’acord, el número de compte es troba a l’extrem superior dret, a sobre del codi de barres

El número de compte també s’indica al rebut que confirma el pagament dels serveis prestats. El rebut es podria haver desat en format paper o, si heu subscrit un acord a través d’Internet, per correu electrònic. Els xecs que confirmen la reposició del saldo també contenen el número de compte.

El xec conté el número del compte personal

El trobem al lloc web oficial

Per registrar-vos al lloc web oficial de Rostelecom, heu de tenir un número de compte personal. Però si heu aconseguit registrar-vos al lloc abans d’oblidar aquest número, podeu introduir el vostre compte personal mitjançant el vostre inici de sessió (número de telèfon o adreça de correu electrònic) i contrasenya.

Per introduir el vostre compte personal, introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya

Un cop al vostre compte personal, aneu a la secció "Els meus serveis". A la part superior de la pàgina veureu tots els comptes personals que hi estan enllaçats.

El número de compte s’indica al vostre compte personal

Contacteu amb el servei d'assistència

Si, per alguna raó, els dos mètodes anteriors no us són adequats (l’acord no s’ha conservat i no ha tingut temps per crear un compte personal al lloc), podeu contactar amb el servei d’assistència trucant al 8–00–100– 08:00. Com que la informació del compte és confidencial, haureu de verificar la vostra identitat proporcionant a l'operador la informació següent sobre vosaltres mateixos:

• dades del passaport;
• una paraula clau que vau inventar en celebrar un contracte;
• l'adreça que vau indicar en la celebració del contracte;
• cognom, nom, patronímic, data de naixement.

Potser l’operador us demanarà no tota la informació que apareix a la llista, sinó només una part, però és millor preparar tota la llista per endavant. Es demana una gran quantitat de dades personals per assegurar-vos que ningú més obtingui el vostre número de compte i que no l’utilitzi per fer-vos mal.

Arribem a l'oficina de l'empresa

Si altres mètodes no ajuden a esbrinar el número de compte, podeu contactar amb l'oficina de Rostelecom. Aneu al lloc web oficial de l’empresa, seleccioneu la vostra ubicació i mireu al mapa especial on es troba l’oficina més propera. També es pot obtenir informació sobre oficines al servei d'assistència al telèfon 8–00–100–08–00.

El lloc conté un mapa que mostra les oficines de Rostelecom

Quan aneu a l’oficina, porteu-vos el passaport. Si el contracte està registrat per a vostè, n’hi haurà prou amb un passaport. Si el contracte el va concloure una altra persona, necessitarà el seu poder per obtenir informació personal. En aquest enllaç es troba un poder de mostra, que s’ha d’imprimir i emplenar.

Si voleu canviar les condicions del contracte o rescindir el contracte celebrat per una persona morta, l'hereu o familiar del qual sou, haureu de portar un certificat de defunció i una còpia del contracte.

Comprovació del saldo

Hi ha diverses maneres de comprovar el saldo del vostre compte personal. Això es pot fer tant en línia (a través del lloc web, una aplicació especial, una sol·licitud USSD, un caixer automàtic o un servei d'assistència), o bé visitant l'oficina de Rostelecom més propera.

Al vostre compte personal

La manera més senzilla d’obtenir les dades necessàries i obtenir informació detallada sobre costos i condicions tarifàries és fer servir el lloc web oficial de Rostelecom:

1. Aneu al lloc web oficial de l’empresa. Feu clic al botó "Inici de sessió" i inicieu sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya. Si encara no teniu cap compte al lloc, seguiu el procediment de registre: per a això necessitareu un número de compte personal.

2. Al bloc "Els meus serveis" veureu el saldo de fons de cadascun dels vostres comptes personals existents. Si només teniu un compte, només ho veureu.

   

   El saldo actual s’indica al número de compte personal

3. Per no entrar al vostre compte tot el temps, podeu activar la funció "Recordatori" a la configuració de notificacions. Hi ha dos tipus de notificacions: algunes s’envien al telèfon en forma de missatges SMS, d’altres, per correu electrònic en forma de cartes. Trieu l'opció que us sembli més convenient.

Utilitzant una sol·licitud USSD especial

Si utilitzeu Internet mòbil o comunicacions mòbils proporcionades per Rostelecom, obriu el menú de marcatge del telèfon, introduïu la sol·licitud * 102 # i premeu el botó de trucada. S’executarà automàticament una sol·licitud USSD i es mostrarà informació sobre el saldo de fons.

Marcem * 102 # i premem el botó de trucada

Caixer automàtic

Si hi ha un caixer automàtic de Sberbank a prop vostre, podeu seguir aquests passos per esbrinar el saldo del compte personal de Rostelecom:

1. Aneu al bloc "Pagament de serveis".

   

   Al menú principal, seleccioneu la secció "Pagament de serveis"

2. Mitjançant la barra de cerca, cerqueu Rostelecom a la part superior de la pantalla i seleccioneu el tipus de serveis "Internet i telefonia".

   

   Indiquem el que volem pagar: Internet o TV

3. Introduïu el vostre número de compte personal. Abans de continuar amb l'operació de reposició, l'ATM mostrarà informació sobre quants diners hi ha al compte en aquest moment.

Amb suport

En contactar amb el servei d’assistència al número 8–00–100–08–00, sentireu la veu d’un contestador automàtic de robots. Sonarà tots els elements del menú disponibles, seleccionarà el que us permeti conèixer el saldo mitjançant el teclat del telèfon. Després d'informar l'operador del vostre número de compte personal, rebreu informació sobre el saldo.

Mitjançant un recordatori automàtic

Si els diners del vostre saldo no són suficients per pagar el mes següent d’utilitzar Internet o la comunicació mòbil, rebreu automàticament un missatge que indica que no hi ha prou fons al vostre compte. És probable que no s’indiqui l’import exacte per motius de confidencialitat, però almenys sabreu que s’ha de reposar el saldo.

Si el saldo del vostre compte és massa baix, rebreu automàticament una notificació al respecte

A l'aplicació mòbil

Rostelecom té una aplicació mòbil per a sistemes operatius Android i IOS. Per utilitzar-lo, necessiteu:

1. Descarregueu gratuïtament el programa My Rostelecom per a Android des de Play Market i per a iOS, des de l’App Store.

   

   Instal·lació de l’aplicació My Rostelecom

2. Després d’instal·lar l’aplicació, inicieu-hi la sessió mitjançant l’accés i la contrasenya del compte personal de Rostelecom. Si prèviament no heu obert cap compte al lloc web oficial de l’empresa, seguiu el procediment de registre.
3. Un cop hàgiu iniciat la sessió al compte, veureu la informació del vostre saldo. Podeu consultar el saldo de fons sempre que vulgueu, no cal que torneu a introduir el vostre nom d'usuari i contrasenya.

Introduïu la secció "Compte personal" del menú per veure informació sobre el saldo

A l'oficina

Podeu obtenir informació sobre l’estat del vostre compte a l’oficina de Rostelecom. Aneu al lloc web oficial de l’empresa, seleccioneu la vostra ubicació i mireu al mapa especial on es troba l’oficina més propera. També es pot trobar informació sobre oficines al servei d'assistència al telèfon 8–00–100–08–00.

Necessitareu un passaport per verificar la vostra identitat a l’oficina. Si voleu conèixer l'estat del compte d'una altra persona, també necessitareu un poder legal. Podeu descarregar i imprimir un poder de mostra en aquest enllaç.

L'empleat de l'oficina us demanarà que li digueu el vostre número de compte personal o número de telèfon al qual està vinculat el vostre compte personal.

Ús de banca per internet

Si utilitzeu el banc d'Internet de Sberbank, podeu seguir aquests passos per obtenir informació sobre el compte:

1. Al lloc web o a l'aplicació de banca en línia, obriu el bloc "Transferències i pagaments".

   

   Obriu el bloc "Transferències i pagaments"

2. Indiqueu que voleu pagar Internet i la televisió.

   

   Seleccionem la secció "Internet i TV"

3. Introduïu totes les dades personals necessàries: número de compte, cognom, nom, patronímic i regió.

   

   Rostelecom es pot trobar mitjançant la barra de cerca

4. Fet. Abans de procedir al pagament, el banc d'Internet us informarà de quants diners hi ha al compte en aquest moment.

Vídeo: reposició del saldo de "Rostelecom"

Per obtenir informació sobre l’estat del compte per utilitzar els serveis de Rostelecom, heu de conèixer el número de compte personal. Podeu esbrinar-lo si reviseu l’acord, introduïu el vostre compte personal al lloc web oficial, contacteu amb el servei d’assistència o aneu a l’oficina de Rostelecom. Per esbrinar l’import disponible al compte, podeu utilitzar el lloc web, el servei d’assistència, l’aplicació mòbil, el caixer automàtic, el banc d’Internet de Sberbank, la sol·licitud USSD o esperar que es faci un recordatori automàtic per recarregar el vostre saldo.