Error 651 En Connectar-se A Internet: Causes I Solucions

2024 Autora: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 12:56

Error 651: causes i pràctiques recomanades per solucionar el problema en equips Windows

De vegades, quan s’intenta connectar-se a Internet, apareix a la pantalla un avís sobre problemes d’accés, concretament l’error 651. Normalment, problemes d’aquest tipus provoquen un mal funcionament del programari, però no es poden descartar els problemes de maquinari de l’equip o de l’equip de xarxa. Si el problema apareix per part del proveïdor, es pot resoldre trucant al servei d'assistència. En el cas que els especialistes de l’operador de telecomunicacions no poguessin restablir l’accés, s’haurà de buscar de manera independent la causa del mal funcionament.

Contingut

• 1 Què causa l’error 651 i què significa
• 2 connexió PPPoE: mètodes de recuperació més senzills

• 3 Elimineu l’error 651 al Windows XP, 7, 8, 10

  • 3.1 Posada a zero amb restabliment de paràmetres d’accés a la xarxa
  • 3.2 Restableix els paràmetres TCP / IP
  • 3.3 Aturar TCP / IPv6
  • 3.4 Reinstal·lació del controlador de la targeta de xarxa
  • 3.5 Restauració de l'estat anterior del sistema
  • 3.6 Vídeo: com solucionar la situació si el mòdem o un altre dispositiu de comunicació ha informat d’un error
• 4 Què cal fer si hi ha un enrutador o un mòdem

Què causa l’error 651 i què significa

Una finestra emergent que informa sobre el número d'error 651 indica que la connexió de l'ordinador a Internet a través del miniport WAN mitjançant el protocol PPPoE ha fallat. Si veieu aquest missatge, és probable que el mal funcionament aparegui a causa de fallades de programari o intervenció no qualificada en seccions importants del sistema operatiu (SO). Molt sovint, apareix la notificació ERROR: 651 a causa d’un mal funcionament de l’equip de xarxa implicat: una targeta d’expansió (adaptador d’Internet), un encaminador (o, dit d’una altra manera, un encaminador) o un mòdem. A més, és imprescindible tenir en compte la possibilitat de danyar els equips instal·lats pel proveïdor; malauradament, fins i tot els dispositius professionals costosos fallen periòdicament.

L'error 651 pot ser causat per un error de programari o maquinari

Les principals causes de problemes d’accés a Internet del client són:

1. Connectar un PC a un recurs de tercers en què la connexió a la xarxa mundial està limitada (bloquejada).
2. Configuració incorrecta de la connexió de xarxa, així com modificació o supressió de fitxers del sistema per part de programari maliciós.
3. El client de programari RASPPPOE, amb el qual el SO crea una connexió de xarxa d’alta velocitat, funciona amb errors.
4. S'ha aturat el procés de mini port / gestor de trucades RAS PPPoE.
5. La connexió del protocol de túnel PPPoE està bloquejada per un antivirus o tallafoc en execució.
6. Falta el controlador de l'adaptador de xarxa o no funciona correctament.
7. Cables de xarxa solts o danyats.
8. Interrupció o avaria dels equips utilitzats per connectar-se a la xarxa.

Si parlem dels problemes derivats de la culpa del proveïdor, no és difícil resoldre’ls; n’hi ha prou amb posar-se en contacte amb els especialistes d’assistència tècnica per telèfon, cosa que s’especifica al contracte per a la prestació de serveis de comunicació.

Cal tenir en compte que, en rars casos, els problemes d’accés sorgeixen per motius completament imprevisibles. En considerar-me una persona prou intel·ligent en el camp de les tecnologies de la informàtica, em vaig situar una vegada en una situació molt desagradable associada a l’aparició de les paraules ERROR: 651. L’accés a la xarxa s’havia de restaurar immediatament, de manera que vaig utilitzar immediatament l’algoritme de resolució de problemes. conegut per mi. Imagineu la meva sorpresa quan tot el conjunt de mesures no va tenir èxit. Ni la reconfiguració del maquinari ni la substitució del controlador de l'adaptador Ethernet utilitzat van ajudar. Atès que la situació es va agreujar amb el fet que l’ordinador desconegut tenia dues targetes de xarxa, es va decidir eliminar completament la targeta d’expansió no utilitzada de la ranura PCI. Només després va aparèixer l'accés a la xarxa. Com s'esperava,L'error 651 ha estat creat per un dispositiu d'interfície confiscat; ha resultat danyat i ha provocat problemes en el funcionament d'un adaptador d'Internet que funciona.

Connexió PPPoE: mètodes de recuperació més senzills

Quan comenceu a solucionar problemes de dispositius de xarxa, assegureu-vos de tenir en compte la manera com el vostre equip està connectat a Internet, mitjançant un mòdem (enrutador) o directament. No obstant això, no cal precipitar-se amb una cerca "profunda" de la font del problema. Com que la solució al problema sol estar a la superfície, el primer que cal fer és realitzar uns quants passos senzills:

1. Poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica del vostre proveïdor d'Internet i descriviu la situació. Les fallades i els mal funcionaments de l’equip professional del proveïdor apareixen no menys sovint que problemes del costat del subscriptor. Per aquest motiu, es recomana començar a reconfigurar el vostre propi sistema només després d'estar 100% segur que no hi ha problemes a l'extrem oposat del cable.
2. Reinicieu el sistema operatiu. Si s’utilitza un encaminador o un mòdem per accedir a Internet, cal reiniciar-lo o fins i tot reiniciar-lo completament. Per estar completament segur, desconnecteu la font d'alimentació de la xarxa durant almenys 5 segons i torneu a connectar-la al 220 V.
3. Desconnecteu i torneu a connectar els connectors del cable de senyal que s’utilitzen per transferir informació entre l’ordinador, el mòdem o l’encaminador.
4. L'error 651, que es produeix durant la configuració inicial de l'equipament domèstic, indica que s'han introduït paràmetres incorrectes o que el nom d'usuari (contrasenya) s'ha escrit incorrectament. Haureu de comprovar les dades i, si cal, aclarir-les al suport tècnic del proveïdor de serveis.

5. Recordeu quines accions es van realitzar amb l’ordinador la vigília de l’aparició del malaguanyat missatge. És possible que un tallafoc o antivirus instal·lat recentment bloquegi l'accés a la xarxa. Si s’han instal·lat aquests programes, desactiveu els processos que creen i intenteu tornar a connectar-vos a la xarxa.

   

   A la configuració inicial de l’inici de sessió i la contrasenya per a l’accés a Internet, heu de comprovar acuradament les dades introduïdes

6. Quan utilitzeu dos o més adaptadors de xarxa, desactiveu els dispositius no utilitzats al menú de connexions de xarxa. Comproveu si el cable està connectat a la targeta d’expansió que s’utilitza per accedir a la World Wide Web.

Sovint, fins i tot seguir aquests senzills passos és suficient per restaurar la connexió a la xarxa. Si, com abans, no podeu accedir a Internet, necessitareu mesures més efectives.

Eliminació de l’error 651 al Windows XP, 7, 8, 10

Els desenvolupadors de programari de Microsoft treballen constantment per millorar el seu propi sistema operatiu, però els usuaris mai han deixat d’afrontar el problema de l’accés a Internet amb el codi 651. Tot i les diferències significatives en la interfície, les formes de solucionar aquest problema són les mateixes per a totes les versions populars de Windows.

Posada a zero amb restabliment dels paràmetres d’accés a la xarxa

Té sentit suprimir i reconfigurar una connexió d'alta velocitat només quan no s'utilitza equip intermedi (mòdem, enrutador, etc.) per accedir a la xarxa. Una excepció és el cas quan el commutador de xarxa s'utilitza en mode Bridge (pont de xarxa).

Si el vostre equip i la seva configuració compleixen aquests requisits, us recomanem que feu uns quants passos senzills:

1. Aneu al "Centre de compartició de xarxes". Per accedir a aquest menú, feu clic a la icona de connexió de xarxa de la safata o executeu l'ordre control / nom Microsoft. NetworkAndSharingCenter.

   

   Una manera d’arribar al menú Xarxa i Compartir és introduir una ordre especial a la finestra de l’indicador d’ordres

2. Reviseu la llista de connexions implicades i determineu què causa l'error 651. Obriu aquesta línia de la llista amb el botó dret del ratolí (RMB) i utilitzeu l'ordre "Suprimeix" a la finestra emergent.

3. Per organitzar una connexió similar amb dades actualitzades, torneu al "Centre de compartició de xarxes" i feu clic amb el botó esquerre (LMB) a la línia amb una proposta per configurar una connexió nova.

   

   Per crear una connexió nova, heu de fer clic a l'enllaç corresponent al "Centre de xarxes i compartició".

4. A la finestra que apareix, feu clic a la línia "Connexió a Internet mitjançant PPPoE" i introduïu els paràmetres d'autorització proporcionats pel vostre proveïdor d'Internet.

Si l’origen dels errors del sistema és el funcionament incorrecte del client PPPoE RASPPPOE, després de manipular l’eliminació i la reconfiguració de la connexió d’alta velocitat, es restablirà la connexió. Si l'estat de la icona de la safata no canvia, haureu de recórrer a mètodes més complexos per restaurar l'accés.

Restableix els paràmetres TCP / IP

De vegades, l'eliminació d'una connexió d'alta velocitat no es produeix correctament, per la qual cosa la connexió amb la xarxa no apareix. Aquí es pot ajudar a posar a zero totes les dades que utilitza el protocol TCP / IP. Aquells lectors que no tinguin habilitats per configurar el sistema operatiu Windows podran restablir les dades mitjançant el programa Restableix TCPIP. Podeu descarregar el kit de distribució d’aquesta aplicació des del lloc web de Microsoft a l’enllaç.

El programa Restableix TCPIP us permet restablir dades encara que no tingueu l’experiència necessària d’interactuar amb un PC

Si esteu acostumat a fer front a problemes pel vostre compte, utilitzeu una breu guia pas a pas.

A Windows XP, 7 o 8, seguiu aquests passos:

1. Premeu la combinació de botons Win + X i al menú emergent feu clic a la línia "Executa com a administrador".

2. Executeu dues ordres en ordre:

   • restabliment de netsh winsock;
   • netsh int restabliment de l'IP.

3. Reinicieu l'ordinador i estableixi una nova connexió PPPoE d'acord amb l'algoritme suggerit anteriorment.

   

   Per executar ordres de restabliment TCP / IP, heu d'utilitzar la línia d'ordres

Entre els deu primers, suprimir la configuració dels protocols de xarxa i tornar a instal·lar adaptadors d’Internet es proporciona a nivell d’interfície d’usuari: el més important és que el sistema tingui una actualització 1607. Per restablir els paràmetres a la configuració de fàbrica, haureu de fer uns quants manipulacions simples:

1. Aneu a la pestanya Configuració disponible al menú Inici.
2. Activeu l'element "Xarxa i Internet": s'obrirà a la pestanya "Estat" que necessitem.

3. A la part inferior de la finestra, feu clic a la línia "Restableix la xarxa".

   

   El restabliment de xarxa de la darrera versió de Windows es proporciona a l’element “Xarxa i Internet” de la interfície d’usuari

4. Feu clic al botó "Restableix ara".
5. Confirmeu la vostra decisió fent clic a "Sí".

Tan bon punt feu un clic de confirmació, es restabliran els paràmetres de l'equip de xarxa i l'ordinador es reiniciarà. Després de restaurar els paràmetres de connexió PPPoE, apareixerà a la safata el missatge tan esperat sobre la connexió a Internet.

Aturant TCP / IPv6

Si el mètode anterior no funcionava, és possible que el problema hagi aparegut a causa d'un conflicte entre diferents protocols de transferència de dades. La solució pot ser aturar-ne un, TCP / IPv6.

Si feu servir una de les versions anteriors de Windows, podeu canviar l'estat TCP / IPv6 a la pestanya Propietats de la connexió de xarxa que utilitzeu. A continuació s’explica com es fa a XP i Windows 7:

1. Introduïu la interfície de gestió de l'aplicació i la funció de Windows (botó d'inici situat a la barra de tasques).
2. A la finestra que apareix, aneu al "Tauler de control".

3. Amplieu la pestanya Connexions de xarxa.

   

   Totes les connexions possibles a xarxes externes es mostraran a la finestra del tauler de control

4. A la finestra del controlador Ethernet implicat, feu clic amb el botó dret i seleccioneu la pestanya "Propietats".
5. Navegueu per la llista de components de Microsoft instal·lats i cerqueu TCP / IPv6.

6. Desmarqueu la casella per activar el protocol de transferència de dades.

   

   Per evitar conflictes entre diferents protocols, cal deshabilitar els recursos informàtics no utilitzats

Al Windows 8, trobar el menú de propietats d’una targeta de xarxa específica és una mica més difícil:

1. Moveu el punter del ratolí a la part inferior de l '"Escriptori" i feu clic amb el botó dret a qualsevol lloc de la pantalla.
2. Feu clic a la inscripció "Totes les aplicacions" que apareix a la part dreta de "Escriptori".

3. Desplaceu-vos cap a la dreta de la llista de programes proposada, cerqueu i obriu l'element "Tauler de control".

   

   Cal desplaçar-se per la llista d'aplicacions i trobar-hi el tauler de control

4. A la finestra que s'obre, aneu a la pestanya "Xarxa i Internet" i obriu la línia "Veure l'estat de la xarxa".

   

   L'estat de les connexions de xarxa al Windows 8 es pot veure a la pestanya "Xarxa i Internet"

5. Feu clic a l'enllaç "Canvia la configuració dels adaptadors de xarxa".

6. Feu clic a la drecera de la targeta de xarxa implicada i, a la finestra que s'obre, feu clic al botó "Propietats".

   

   Seleccioneu l'adaptador utilitzat a la llista de connexions de xarxa

7. Desactiveu TCP / IPv6 de la mateixa manera que amb Windows XP i Windows 7.

Si entre les connexions de xarxa disponibles no hi ha cap element corresponent al controlador de xarxa utilitzat, els controladors d'aquest dispositiu no estan instal·lats.

Reinstal·lació del controlador de la targeta de xarxa

El controlador actua com un programa intermediari entre el sistema operatiu i els components que componen l'ordinador, per tant, té un impacte directe en el rendiment d'aquest o aquells equips. Podeu comprovar si hi ha instal·lats els controladors necessaris i si hi ha algun error en el seu funcionament, a la consola "Gestor de dispositius". Podeu executar aquest element i inspeccionar adaptadors de xarxa i altre maquinari a les versions de Windows 7, 8 (8.1) i XP de la següent manera:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona "Ordinador" o "El meu ordinador": el trobareu a "Escriptori".
2. Al menú que s'obre, amplieu la línia "Control".
3. Seleccioneu "Gestor de dispositius".

4. Amplieu la línia que mostra els adaptadors de xarxa. Si es mostra un signe d'exclamació groc al costat de la icona d'un d'ells, aquesta és una prova directa d'un problema amb el conductor.

   

   La icona de l'adaptador d'Internet problemàtic del "Gestor de dispositius" es ressalta en groc i es complementa amb un signe d'exclamació

A la desena versió de Windows, trobar "Gestor de dispositius" és encara més fàcil; només cal començar a escriure la paraula "gestor" a la barra de cerca i el sistema oferirà immediatament diverses aplicacions estàndard. Només queda seleccionar l'element desitjat.

Abans de fer més passos, descarregueu la distribució més recent del controlador des del lloc web del fabricant de la targeta de xarxa. A continuació, seguiu les instruccions següents:

1. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador Ethernet seleccionat.
2. Feu clic a la línia "Actualitza el controlador".

3. A la pestanya amb opcions per trobar controladors, feu clic a la línia amb la proposta per cercar un programa en aquest equip.

   

   Com que el controlador ja es troba en una de les carpetes del disc dur, heu de cercar-lo al vostre ordinador

4. A la pàgina que s'obre, feu clic al botó "Examinar" i especifiqueu la ubicació on s'han escrit els controladors (descomprimits).
5. Després de fer clic al botó "Següent", Windows començarà a instal·lar o actualitzar controladors i, a continuació, us notificarà que el procés ha estat correcte.

En alguns casos, hauríeu d'actualitzar els controladors després de tornar a instal·lar l'adaptador de xarxa. Per fer-ho, a la llista desplegable (vegeu l'element 1 de les instruccions), en lloc de "Actualitza el controlador", seleccioneu "Elimina el dispositiu". Per tornar a activar l'adaptador de xarxa, feu clic amb el botó dret a qualsevol línia i seleccioneu "Actualitza la configuració del maquinari".

Restaura un estat del sistema anterior

De vegades, el missatge ERROR: 651 desapareix immediatament després de girar els cables i reiniciar el PC i canviar de dispositiu. Altres vegades, heu d’utilitzar tota la varietat d’opcions. Succeeix que cap dels mètodes comentats anteriorment ha tingut l’efecte desitjat. A continuació, podeu utilitzar el "darrer reducte": el servei de recuperació del sistema. No sempre és possible "tornar enrere" al seu estat original; això requereix un punt de restauració.

Per utilitzar l'Assistent de recuperació de Windows 7 o XP, heu de seguir uns quants passos senzills:

1. Aneu al menú d'inici.
2. Seleccioneu seqüencialment "Tots els programes" - "Estàndard" - "Utilitats".

3. Al menú contextual, seleccioneu l'element "Restauració del sistema".

   

   L'element "Restauració del sistema" es troba al menú "Tots els programes" - "Estàndard" - "Eines del sistema"

4. Després de determinar el moment en què voleu tornar enrere, feu clic a la línia requerida amb el botó esquerre del ratolí.

   

   Per recuperar el sistema al seu estat anterior, necessiteu un punt de restauració

5. Feu clic a "Següent", a "Finalitza" i confirmeu la vostra decisió fent clic a "Sí".

El sistema substituirà els fitxers del sistema per les seves versions anteriors i, després de reiniciar-lo, notificarà la finalització del procés.

Utilitzar la funció de restauració a Windows 8 és igual de fàcil:

1. Premeu la combinació de tecles Win + C.
2. Seleccioneu Opcions.
3. Feu clic a la línia amb una proposta per canviar la configuració de l'ordinador i seleccioneu "Actualització i recuperació".

4. A la finestra que apareix, obriu "Restaura l'ordinador sense suprimir fitxers".

   

   El darrer panell de recuperació de Windows té una interfície més fàcil d'utilitzar

5. Activeu el botó "Inici" i, a continuació, "Següent" i "Actualitza". La restauració del sistema s'iniciarà immediatament: el procés serà similar al de Windows 7.

Podeu restaurar la desena versió de Windows al seu estat original a través de la finestra de propietats del sistema, que s'inicia a través del "Tauler de control". A la pestanya "Recuperació", feu clic a "Inicia la restauració del sistema". Les accions posteriors haurien de realitzar-se de la mateixa manera que ho vam fer a XP i als "set". Després de tornar el sistema operatiu al seu estat original, desapareixerà la molesta finestra d'error 651.

Vídeo: com solucionar la situació si el mòdem o un altre dispositiu de comunicació ha informat d'un error

Què cal fer si hi ha un enrutador o un mòdem

Ja hem dit anteriorment que la connexió PPPoE des del PC només s'iniciarà quan el router o el mòdem estigui funcionant en mode Bridge. En un altre cas, no té sentit configurar els paràmetres d’accés d’alta velocitat en un PC: el router realitzarà intents de connexió sense passar paquets de dades des de l’ordinador.

Per veure i ajustar la configuració del mòdem o del router, heu d’anar a la interfície web del dispositiu:

1. A la barra d’adreces del navegador, introduïu 192.168.1.1 o 192.168.0.1: aquestes adreces obren accés al tauler de control dels dispositius perifèrics de xarxa.
2. A la finestra que apareix, introduïu els paràmetres d'accés. Les combinacions alfabètiques admin o root s’utilitzen amb més freqüència com a usuari i contrasenya estàndard. El fabricant imprimeix els paràmetres d’accés exactes en un adhesiu situat a la part inferior del mòdem o del router.
3. Obriu el menú de configuració de la connexió PPPoE passant a la pestanya Internet o WAN.

4. Introduïu la informació proporcionada pel vostre proveïdor de serveis. Assegureu-vos de marcar la casella de selecció Connecta automàticament per activar el mode de connexió automàtica.

   

   Per configurar l’encaminador, necessitareu les dades que ha de proporcionar el proveïdor

5. Deseu la configuració fent clic al botó Desa o Accepta.

Després de desar la configuració, l’encaminador distribuirà l’accés a Internet a tots els dispositius que hi estiguin connectats.

Quan utilitzeu un mòdem ADSL, assegureu-vos que el LED Link o DSL sigui estable. A més, cal especificar els paràmetres VPI i VCI ja que aquest parell de valors s’utilitza per identificar els canals de comunicació. Aquestes dades també les proporciona el proveïdor.

Com podeu veure, hi ha moltes raons per les quals no s'estableix una connexió a Internet d'alta velocitat. Malauradament, aquesta no és una llista completa: només hem considerat els problemes i mètodes més habituals per solucionar-los. Potser haureu d’afrontar alguna situació inusual o una manera extraordinària de restaurar la connexió d’un PC a la xarxa mitjançant PPPoE. Ens alegrarem si compartiu informació interessant amb altres lectors en els comentaris.