Internet I TV Domèstics De Rostelecom: Una Visió General Dels Serveis I Ressenyes Sobre El Proveïdor

2024 Autora: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 12:56

Internet i TV de Rostelecom: quins són els avantatges i com connectar els serveis

A l’hora d’organitzar un nou espai habitable, la gent pensa en Internet i la televisió per cable. Cal triar un proveïdor amb cura per acabar amb una excel·lent qualitat de servei a un preu de bon preu. Què ofereix Rostelecom als seus clients actuals i futurs? Quines són les tarifes d’aquest proveïdor i com es pot connectar als seus serveis?

Contingut

• 1 Serveis d'Internet i TV casolans de Rostelecom

  • 1.1 Avantatges i desavantatges de la connexió a Internet d’aquest proveïdor
  • 1.2 Vídeo: com es connecta Internet des de Rostelecom als apartaments
• 2 regions on podeu utilitzar TV i Internet des de Rostelecom

• 3 contactes d'empresa

  • 3.1 Lloc oficial
  • 3.2 Compte personal
  • 3.3 Oficines d’assistència i assistència tècnica

• 4 Problemes amb Internet i altres serveis de Rostelecom

  • 4.1 Velocitat d’internet lenta
  • 4.2 Manca d’internet
  • 4.3 Interferències en la transmissió d'imatges de TV
  • 4.4 Funcionament incorrecte de l'equip
• 5 Resselecom sobre Internet i televisió domèstics

Serveis domèstics d’Internet i TV de Rostelecom

Les dues direccions principals en què es desenvolupa Rostelecom són Internet i la televisió. Quan es connecta a Internet, l’empresa ofereix diverses tarifes per triar. El seu cost variarà en funció de la regió de Rússia, de manera que els preus següents són aproximats. És possible que alguns dels paquets no estiguin disponibles en una ciutat o regió concreta. Comencem a mirar:

1. Per velocitat. Només el poden connectar nous subscriptors que no hagin utilitzat prèviament cap dels serveis de Rostelecom. El paquet inclou una velocitat de 100 MB / s, així com la instal·lació gratuïta de l’antivirus Kaspersky Internet Security amb llicència per a dos dispositius. Al mateix temps, la companyia pot proporcionar un enrutador de lloguer per 30 rubles / mes. El preu del paquet és de 450 rubles. / mes

2. "Per a Internet". Per a aquesta tarifa, la velocitat ja és inferior: 50 MB / s. No obstant això, el preu és pràcticament el mateix: uns 500 rubles. / mes També hi ha un antivirus Kaspersky gratuït per a dos dispositius. L’avantatge del paquet és que obteniu com a bonificació la connexió del servei “TV-online”: podeu veure 101 canals de forma gratuïta en un PC o un dispositiu mòbil de bona qualitat, mitjançant la vostra Internet i una aplicació especial.

   

   El preu mínim dels serveis d’Internet és de 450 rubles

3. "Per a Internet a tot arreu". Si esteu acostumats a navegar per Internet en qualsevol moment i en qualsevol lloc i on sigui, aquesta tarifa us convindrà millor. Ofereix una connexió domèstica a la xarxa a una velocitat de 100 MB / s, així com Internet mòbil gratuïta: es proporciona una targeta SIM de 5 GB de trànsit que podeu utilitzar durant un mes. A més, podeu enviar 50 SMS al mes de forma gratuïta i parlar durant 200 minuts per telèfon. L'ús gratuït de Yandex. Disk (5 GB) s'afegeix als serveis de "TV en línia" i la instal·lació de Kaspersky. El preu del paquet és d’entre 600 i 700 rubles.

4. "Per tranquil·litat". Una característica d’aquest paquet és la disponibilitat d’un servei de videovigilància a la casa: s’ofereix accés a la plataforma (el propi servei en forma d’aplicació) i una càmera. La resta de la tarifa és similar al paquet "Per a Internet": TV i antivirus en línia gratuïts.

   

   Algunes tarifes ofereixen funcions addicionals: opcions en jocs populars, videovigilància o ús gairebé il·limitat de Yandex. Disk

5. "Joc". El paquet està dissenyat per a aquells a qui els agrada passar temps jugant a diversos jocs populars; el paquet ofereix opcions exclusives en serveis en línia com Wargaming, Warface i Fogame. A més del programari antivirus i l'opció "TV en línia", obtindreu una connexió molt ràpida: 200 MB / s, que és important per als jugadors. El cost de la tarifa és d’uns 900 rubles.
6. "Ennuvolat". Com el seu nom indica, la tarifa està pensada per a persones que emmagatzemen totes les dades en serveis al núvol. Als subscriptors amb aquest paquet se’ls dóna l’oportunitat d’utilitzar Yandex. Disk de manera gairebé il·limitada (cada mes s’afegeix 1 TB d’emmagatzematge al núvol al volum). La velocitat de connexió aquí és de 100 MB / s. Tradicionalment, el proveïdor ha afegit televisió en línia gratuïta i Kaspersky a dos dispositius. El cost d’un conjunt de serveis és el mateix que per al paquet anterior: uns 900 rubles.

Els subscriptors que vulguin activar el servei de televisió interactiva poden triar un dels paquets següents:

1. "S'està iniciant". Aquest conjunt bàsic inclou 159 canals de diverses direccions: cognitiu, esportiu, en directe, entreteniment, música i altres. El cost és una mica més de 300 rubles al mes. De nou, pot variar en funció de la regió.

2. "Imalptima". S’afegeixen diversos més al conjunt bàsic de canals de televisió: es publiquen un total de 188 canals. L’empresa recomana el paquet per a ús familiar. El cost és lleugerament superior a l’anterior: uns 400 rubles.

   

   La tarifa més pressupostària inclourà 159 canals: costa uns 300 rubles mensuals

3. "Avançat". Inclouen més canals de pel·lícules en aquest paquet, de manera que és adequat per a les persones que els agrada veure pel·lícules i sèries a la televisió. El cost és d’uns 600 rubles.
4. "Màxim". Aquest paquet conté el nombre màxim de canals: 262 peces, inclosos els canals en HD. No obstant això, costa tres vegades més que el "Advanced" - 1800 rubles.
5. "Premier". Aquest conjunt inclou canals que mostren pel·lícules i sèries estrangeres noves i populars de les col·leccions VIP, VIP Play i Amediateka Home de HBO. Aquí el nombre de canals és mínim: 65 peces. El cost és d’uns 600 rubles.

Independentment del paquet de canals que trieu, l’empresa us proporcionarà un descodificador de televisió amb control remot per una petita tarifa de lloguer: 99 rubles / mes. També el podeu comprar immediatament, per 3.600 rubles.

Als centres regionals i a les grans ciutats, Rostelecom ofereix paquets que inclouen tant Internet com el servei de televisió interactiva:

1. "Per a impressions a tot arreu". El conjunt inclou una velocitat de 200 MB / s, 155 canals i condicions especials per al servei de "Comunicació mòbil". El cost és d’uns 850 rubles mensuals.

2. "Joc 2 en 1". La velocitat serà de 500 MB / s. Hi haurà el mateix nombre de canals: 155. A més, obtindreu opcions de joc com en un senzill paquet d'Internet "Joc", així com "Kaspersky" per a dos dispositius. El preu d’emissió és de 1050 rubles.

   

   Els usuaris tenen dret a connectar-se al servei mixt "Internet + TV"

3. "Per a la família". El nombre de canals és de 155 i la velocitat és de 200 MB / s. A més, obtindreu condicions especials per utilitzar les comunicacions mòbils de Rostelecom, Kaspersky per a dos dispositius i l’opció Control parental. El cost és de 1200 rubles al mes.
4. "Per tot". Es tracta de la tarifa màxima, que inclou una velocitat de connexió de 200 MB / s, 188 canals, l’opció de "Videovigilància" (amb l’emmagatzematge d’un arxiu de registres durant una setmana) i una càmera, antivirus, el "Control parental" funció i condicions especials per a les comunicacions mòbils. El cost és de 1400 rubles al mes.

L’avantatge del paquet mixt és que se us proporciona equipament (encaminador i decodificador) de franc.

Avantatges i desavantatges de la connexió a Internet d’aquest proveïdor

Rostelecom té molts aspectes positius com a proveïdor de serveis de TV i Internet:

1. Àmplia zona de cobertura. Els serveis estan disponibles per a la gent fins i tot en assentaments allunyats dels centres regionals.
2. Alta velocitat d'Internet: de 50 a 500 MB / s.
3. Preu assequible. Atès que el proveïdor cobreix tot el territori de Rússia, pot oferir als seus subscriptors preus més favorables en comparació amb els seus competidors.

4. Resposta ràpida a una sol·licitud de connexió i instal·lació ràpida d’equips.

   

   La instal·lació d’equips (encaminador, decodificador, línia de cable) la realitzen especialistes

5. Serveis addicionals útils, per exemple, lloguer de mòdems econòmics, adreça IP estàtica, opció “TV en línia”, ofertes exclusives per als amants dels jocs de Wargaming, període gratuït d’ús d’Internet i TV (per avaluar la qualitat dels serveis) i molt més.
6. Bonificacions. En utilitzar els serveis de Rostelecom, s’acumulen bonificacions al compte de l’usuari, que es poden gastar en serveis i descomptes addicionals.
7. Suport 24/7. Els operadors ajuden els clients a resoldre el problema durant tot el dia.

Vídeo: com es connecta Internet des de Rostelecom als apartaments

Regions on podeu utilitzar la televisió i Internet des de Rostelecom

Com s’ha indicat anteriorment, les oficines de Rostelecom es troben a totes les regions de Rússia. L’empresa compta, en particular, amb les següents oficines:

1. Volga.
2. "Orient".
3. "Nord-oest".
4. "Sibèria".
5. Ural.
6. "Centre".
7. "Sud".

L'àrea de cobertura de Rostelecom inclou totes les regions de la Federació Russa

Contactes d'empresa

Podeu contactar amb els representants de l’empresa de diferents maneres: a través del lloc web oficial o del compte personal, així com trucant a un número de telèfon específic.

Lloc oficial

Si no voleu trucar a l'empresa vosaltres mateixos, deixeu una sol·licitud de connexió a través del lloc web oficial. Com fer-ho, us ho indicarem a les instruccions:

1. Aneu al recurs oficial de Rostelecom. Si no viviu a Moscou, sinó en qualsevol altre assentament, feu clic a l'enllaç amb la ciutat especificada a l'extrem superior dret de la pàgina.

   

   Si no, la vostra ciutat està ressaltada a l'extrem superior dret, feu clic a l'enllaç amb ella

2. Al camp "Ciutat", introduïu el nom de la vostra liquidació.

   

   Escriviu al camp que hi ha a sobre el nom de la vostra liquidació

3. Un menú desplegable mostrarà els resultats de la cerca a la base de dades; feu clic al que necessiteu.

   

   Seleccioneu la vostra ciutat al menú desplegable amb consells

4. Ara seleccioneu la secció "Internet" o "Televisió" al tauler superior, en funció del que vulgueu connectar exactament.

   

   Si voleu anar directament a la llista de tarifes actuals, feu clic a "Connecta" o a "Tarifes"

5. Al menú, primer podeu seleccionar el bloc "Quant al servei" per anar a la pàgina amb informació general sobre les tarifes. Si voleu anar directament a la selecció de paquets, feu clic a "Tarifes" o "Connecta".

6. A la pàgina amb els paquets disponibles, seleccioneu el mosaic que vulgueu amb la tarifa que més us agradi i feu clic a l'enllaç "Detalls" o al botó taronja "Connecta".

   

   A la llista, seleccioneu la tarifa que us convingui, després d’haver estudiat acuradament tots els matisos, i feu clic al botó corresponent "Connecta"

7. Empleneu tots els camps al formulari de sol·licitud de connexió que apareix. Inclou especificar un dia convenient per instal·lar l’equip. A sota del formulari trobareu una descripció de la tarifa que heu triat. Feu clic a "Finalitza". Després d'això, dins de la següent hora, un especialista es posarà en contacte amb vosaltres per aclarir informació sobre la data d'instal·lació (l'arribada d'un especialista a casa) i el paquet seleccionat.

   

   Empleneu tots els camps de la sol·licitud i feu clic a "Finalitza"

Àrea personal

Podeu connectar qualsevol servei des de Rostelecom a través del vostre compte personal. Aquest mètode és especialment rellevant per a aquelles persones que prèviament han utilitzat Internet o TV d’aquest proveïdor. Si no teniu un compte personal, el podeu crear fins i tot sense tenir cap contracte celebrat prèviament amb l’empresa (si mai no heu utilitzat els seus serveis). Per crear un compte (gabinet), feu el següent:

1. Amb qualsevol navegador, obriu el recurs oficial per accedir al compte personal de Rostelecom. Aneu directament a la segona pestanya "Registra't".

2. Introduïu una adreça electrònica vàlida o el vostre número de telèfon com a dades d’inici de sessió. Introduïu també la contrasenya futura del vostre compte, seleccioneu la regió i introduïu la clau de la imatge. El botó Continua es tornarà blau; feu-hi clic.

   

   A la pestanya "Registra't", introduïu el vostre número de telèfon o correu electrònic, la contrasenya per al futur compte i introduïu el codi de la imatge; feu clic a "Continua".

3. Rebrà un missatge al telèfon amb un codi que ha d’introduir al camp. Si heu escrit un missatge de correu electrònic, rebrà un missatge de correu electrònic amb un enllaç; només cal que el seguiu i el vostre compte s’activarà.

   

   Confirmeu el correu electrònic o el telèfon

4. Després d’això, rebrà una altra carta per correu o per telèfon amb l’inici de sessió que el sistema us ha assignat. Ara introduïu tranquil·lament el vostre compte personal.

Com connectar el nou servei Rostelecom al vostre compte, ara us descriurem detalladament:

1. Aneu al lloc especificat a les instruccions anteriors. A la primera pestanya "Inici de sessió", escriviu el vostre nom d'usuari i contrasenya per iniciar la sessió al lloc (aneu al vostre compte personal).

   

   Introduïu un nou nom d'usuari o adreça de correu electrònic i contrasenya des del vostre compte

2. També podeu utilitzar una de les icones de les xarxes socials si prèviament heu enllaçat el vostre compte a una pàgina personal. Si heu desat la contrasenya del "compte" a la xarxa social seleccionada al vostre navegador, només haureu de fer clic a "Permet". En cas contrari, només cal que introduïu les dades d’inici de sessió del vostre compte de xarxes socials.

   

   Escriviu les dades per a l'autorització des de la pàgina de la xarxa social i feu clic a "Permet"

3. A la pàgina principal del vostre compte, feu clic al botó blau "Comanda un servei nou".

   

   Feu clic al primer botó "Comanda d'un servei nou" a la pàgina principal del vostre compte personal

4. Si sou a una altra pàgina del gabinet, només cal que aneu al final de la pàgina i feu clic a l’enllaç amb el mateix nom.

   

   Seguiu l'enllaç "Comanda d'un servei nou" al final de la pàgina

5. Apareixerà una pàgina amb el formulari de sol·licitud. Seleccioneu el servei que vulgueu activar de la llista mitjançant el botó corresponent "Comanda"; el servei es ressaltarà immediatament amb un marc vermell.

   

   Utilitzeu els botons especials per seleccionar el servei que voleu connectar

6. Empleneu totes les línies amb cura al formulari següent.

   

   Introduïu el vostre nom, cognom i la vostra adreça

7. Quan introduïu l'adreça, utilitzeu la guia d'ajuda del menú desplegable.

   

   Quan introduïu l'adreça, utilitzeu la informació d'ajuda del menú desplegable

8. Després, començarà una comprovació de la connectivitat tècnica. Espereu que acabi.

   

   Espereu mentre el sistema comprovi si la connexió és possible a casa o apartament

9. Els resultats de la verificació poden variar. Per exemple, pot aparèixer un missatge que indica que la connexió no és possible o que la informació sobre la instal·lació de l'equip necessita aclariments. En aquest darrer cas, la vostra sol·licitud quedarà registrada i, després d’aclarir la informació, us tornarà a trucar. També podeu rebre una notificació que indica que la connexió és possible. Feu clic al botó "Torna a la pàgina d'inici" i espereu una trucada.

   

   Si la vostra sol·licitud està registrada, espereu una trucada de l’operador Rostelecom en un futur proper

Assistència tècnica i taulells d’ajuda

Podeu crear una aplicació per connectar Internet o TV des de Rostelecom o resoldre algun problema amb la connexió directament per telèfon. Per a això, es van crear serveis de suport especialment. Tenen els números següents:

1. 8 800 100 0 800 - servei de vendes (és amb l'ajut que podeu deixar una sol·licitud).
2. 8 (495) 727-49-77: suport a la informació. El servei proporciona informació sobre MG, codis MN, tarifes, serveis prestats, saldo, mètodes de pagament. Recepció de reclamacions orals. Enviament de sol·licituds per enviar un compte.

3. 8–800–100–25–25: servei d’informació automàtica. Amb l’ajut podeu concloure un acord amb Rostelecom en mode automàtic (acord d’oferta), seleccionar un pla tarifari i obtenir informació general sobre plans tarifaris. Aquest servei només funciona per a particulars.

   

   Al servei de vendes, podeu deixar una sol·licitud de connexió i obtenir informació d’ajuda

Tots aquests serveis funcionen tot el dia. Les trucades a aquests números són gratuïtes. Quan sol·liciteu una connexió, se us demanarà que nomeneu la vostra adreça, que se us oferirà que escolliu una tarifa i que assigneu una data convenient per a l'arribada d'un especialista. L'operador també està obligat a respondre a totes les seves preguntes.

Problemes amb Internet i altres serveis de Rostelecom

Quins problemes poden sorgir amb els serveis prestats per Rostelecom i què s’ha de fer per eliminar-lo?

Baixa velocitat d'Internet

La velocitat d'Internet pot disminuir al vespre, quan hi ha més persones que utilitzen la xarxa que durant el dia. És possible que els servidors no puguin fer front al flux de sol·licituds dels usuaris. De fet, aquest problema s’observa sovint amb Internet des de Rostelecom, però no a totes les regions ni a tots els usuaris.

La velocitat d’Internet baixa de Rostelecom es pot observar al vespre, quan la càrrega als servidors és massa alta

Si la velocitat és lenta fins i tot durant el dia, podeu trucar al servei d'assistència: espereu el canvi a l'operador (el contestador automàtic parlarà primer) i, a continuació, expliqueu el vostre problema. T’ajudaran a resoldre’l per telèfon. Si necessiteu la visita d’un especialista a casa, podeu acordar un dia i una hora convenients. Potser no és la velocitat d'Internet, sinó el baix rendiment del vostre PC. En aquest cas, es recomana esborrar la memòria cau del navegador, suprimir els fitxers del sistema "brossa" i actualitzar el "sistema operatiu" si cal.

Manca d’internet

La manca de connexió es pot explicar de diferents maneres. Els problemes poden ser tant del costat del proveïdor com del costat del subscriptor.

De vegades, Internet de Rostelecom pot estar absent si, per exemple, hi ha treballs de reparació a la línia

En primer lloc, excloeu els motius de la vostra part:

1. Comproveu el compte del vostre compte personal: si no hi ha prou fons, el proveïdor té el dret de restringir l'accés a la xarxa.
2. Reinicieu tots els equips, comproveu que no hi hagi danys a totes les connexions físiques del cable del dispositiu.
3. Proveu de resoldre el problema amb l’eina de resolució de problemes integrada de la xarxa de Windows.
4. Definiu la configuració de xarxa correcta.
5. Actualitzeu o torneu a instal·lar els controladors de la targeta de xarxa.
6. Comproveu si hi ha virus al vostre PC.

En la majoria dels casos, però, Internet de Rostelecom pot estar absent a causa de la "culpa" del proveïdor, però per motius aliens al seu control. Per exemple, es poden realitzar treballs de reparació a la línia. Truqueu al servei d'assistència: se us informarà quan finalitzi el treball i pugueu accedir de nou a Internet.

Interferència amb la transmissió d'imatges de TV

Les transmissions de TV digital poden ser propenses a interrupcions. El resultat d’aquests errors és la interferència en mostrar una "imatge": la imatge es congela durant uns segons i després es recupera. Aquest problema pot sorgir de tant en tant amb qualsevol proveïdor, per exemple, amb Tricolor.

Si es produeixen interferències amb freqüència en la projecció de televisió, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica o l'oficina més propera de l'empresa perquè els especialistes solucionin el problema.

Si apareixen problemes d'imatge amb freqüència, proveu de reiniciar el descodificador del televisor amb l'encaminador. Si teniu un televisor sense fils, connecteu el descodificador a la xarxa no mitjançant Wi-Fi, sinó directament. Recordeu també que Rostelecom no es fa responsable de la qualitat de la "imatge" dels canals d'altres proveïdors.

Funcionament incorrecte de l'equip

No només pot fallar una mala transmissió de senyal, sinó també el propi equipament, en particular un decodificador de televisió. Pot funcionar lentament, congelar-se. En aquest cas, també cal un reinici. La taxa d’aquestes congelacions és un cop al mes. Si això passa cada dia, l’equip no funciona, s’ha de canviar o reparar.

De vegades, els equips Rostelecom poden fallar; en aquest cas, cal reparar-los o substituir-los

Si l’equip es va llogar a Rostelecom, l’heu de portar a l’oficina més propera de l’empresa; podeu trobar l’adreça al lloc web oficial del proveïdor, que hem indicat anteriorment en aquest article.

Ressenyes d'Internet i televisió domèstiques de Rostelecom

Rostelecom ofereix serveis d’Internet i televisió digital amb múltiples canals. L'usuari pot triar tant un pla pressupostari com un paquet a un preu elevat, però amb ofertes addicionals (videovigilància, opcions de joc, etc.). Podeu deixar una sol·licitud de connexió a través del lloc web, el compte personal i per telèfon. L’empresa compta amb els seus propis taulells d’ajuda i assistència tècnica, que sempre ajudaran a resoldre un problema amb la TV o Internet.